Appeler
13 av. Lubefu | Kinshasa-Gombe, R.D. Congo

Conseil assurance

CSB se veut d'accompagner les compagnies d'assurances et les courtiers dans leurs projets de transformation métier et d'organisation.

Notre travail consiste à développer pour vous, un ensemble de solutions de management et de conseils en organisation de travail. Notre style d'intervention est basé sur un mode collaboratif.

Nous intervenons dans des contextes très variés : diversité de problématiques et d'interlocuteurs. Cela suppose une attention toute particulière à vos fonctions support, à vos opérations, à la formation, au développement des talents et à la gestion de carrière de vos conseillers en assurances.

Du consultant junior à l'associé, toute l'équipe de CSB est mobilisée pour votre mision.

Pour les compagnies d'assurance et courtiers

1. Process et procédures
  • Cartographie et modélisation des processus
  • Rédaction des procédures
  • Cadrage de projets
  • Fluidifier la gestion des flux d’activités et améliorer le pilotage des activités
  • Optimiser l’utilisation des compétences
2. Transformation stratégique
  • Evaluation de votre bussines model
  • Implémentation de SI
  • Evaluation du changement et analyse des gains et impact
  • Plan d’accompagnement du changement et pilotage des actions (conduite du changement)
  • Structuration du leadership management
  • Accompagnement dans la pérennisation des évolutions post-projet
3. Encadrement des équipes des conseillers
  • Accompagnement de vos équipes dans L’identification des zones d’amélioration dans la mesure des gains potentiels, la mise en place des actions d’amélioration, l’évolution des compétences, l’appropriation et la pérennisation de la démarche en interne
4. Mise en place d’indicateurs de performance
  • Définition des indicateurs de performance et de la qualité de service
  • Conception/implémentation d’outils de pilotage et de suivi
5. Formation pratique du personnel
  • Développement managérial
  • Conduite de changement
  • Pilotage de projets
  • Développement du profil commercial du conseiller d’assurance
  • Orientation client
  • Gestion du risque
  • Conformité
  • Softs skills
6. Marketing et stratégie commerciale
  • Révision de la proposition de service et de l'offre
  • Branding et révision de positionnement sur le marché
  • Audit, service client et amélioration de l’expérience client
  • Analyse et conseils : Animation commerciale supports d'aide à la vente.
7. Audit du réseau de distribution
Nous vous accompagnons pour la réalisation d'un audit de votre réseau de distribution.
  • Analyse des coûts de distribution
  • Analyse et conseils : Dimensionnement du portefeuille d'agences et segmentation des acteurs
Le conseil de proximité, pragmatisme et engagement sont notre leitmotiv